El Druida del Marketing – Marketing Lucrativo

Importancia de la definición de objetivos

Definir objetivos es una de las cuestiones más complejas que deben realizarse en el ámbito de marketing. Normalmente yo trabajo con dos tipos de objetivos, a los que llamo.

  • Objetivos estratégicos
    • hacen referencia a lo que queremos conseguir con nuestra estrategia de marketing. Dónde queremos llegar. La pregunta que debemos hacernos para definirlos es: ¿Que quiero conseguir con mi estrategia de marketing?
      • Ejemplo 1: Incrementar las ventas un 10% en Jerez durante el primer semestre del año …..
      • Ejemplo 2: Conseguir 123 clientes nuevos en la provincia de Cádiz durante el periodo 201?
      • Ejemplo 3: Alcanzar 2000 seguidores nacionales de Facebook en el primer trimestre de 201?
  • Objetivos de investigación
    • Se trata de la información que necesitamos para poder conseguir los objetivos estratégicos
      • Ejemplo 1: Conocer la participación de mercado de los 4 principales competidores
      • Ejemplo 2: Identificar el perfil de los consumidores digitales del producto X
      • Ejemplo 3: Medir el CTR del producto en España

Por lo tanto, cuando elaboramos un Plan de Marketing hay que definir tanto objetivos estratégicos como de investigación. De cada uno de ellos dependerán las siguientes cuestiones:

  • Objetivos estratégicos
    • El plan de marketing estratégico dependerá de ellos.
  • Objetivos de investigación
    • La metodología de investigación depende de estos objetivos
    • Los resultados de la investigación dependen también de estos objetivos

Un aspecto importante a considerar sobre los objetivos estratégicos es que deberían ser lo más finalistas posible. ¿Qué significa esto?…

Daré un ejemplo para que se entienda mejor.

A menudo leo trabajos de alumnos en los que se indican objetivos estratégicos como los siguientes:

  • Conseguir 1500 likes en Facebook durante el período….
  • Posicionar la palabra clave…. entre las 3 primeras de los motores de búsqueda.

En mi opinión, los objetivos deben ser finalistas y no intermedios como los mencionados. ¿Cuales son objetivos finalistas?, realmente el único objetivo finalista que conozco es la Rentabilidad, económica en el caso de las empresas y social en el caso de las organizaciones, por lo tanto podríamos establecer una jerarquía de objetivos tal como esta:

  1. Objetivos finalistas de primer nivel : Rentabilidad (Económica vs Social)
  2. Objetivos finalistas de segundo nivel: Ventas / Clientes
  3. Objetivos de nivel inferior: Imagen, Likes, Posicionamiento, etc.

De esta forma se entiende mejor la dirección a la que debe dirigirse el esfuerzo, es decir… Quiero alcanzar 1500 likes en Facebook… para incrementar las ventas en 112 unidades… para mejorar mi rentabilidad un 3% (por citar un ejemplo).